Perguntas Frequentes.

 

O SITE É CONFIÁVEL?  

 

Nosso site conta com a segurança SSL que é obrigatória por Lei para todas lojas online pois criptografa todas transações efetuadas no site garantindo sigilo de todas informações. 

 

Trabalhamos em parceria com o MercadoPago, maior rede de pagamentos  online do Brasil. Não temos acesso à suas informações de pagamento, como  número de cartão de crédito, somente o MercadoPago, tornando sua compra  100% segura. 

 

Se você tiver alguma dúvida, não deixe de entrar em contato:.

 

E-MAIL DE SUPORTE FALE CONOSCO SL SILVIA EVENTOS. 

 

POR QUE OS PRODUTOS DEMORAM DE 15 Á 20 DIAS PRA CHEGAR?.  

 

Nós trabalhamos com produtos com preços muito abaixo do mercado, e para  isso precisamos trabalhar com fornecedores internacionais (EUA, Europa e  Ásia). 

 

Sendo assim, quando um novo pedido é feito em nossa loja, nós enviamos a  solicitação para nossos fornecedores e eles enviam direto para sua residência.  

 

TODAS AS COMPRAS ACOMPANHAM CÓDIGO DE RASTREIO?  

 

Sim. Nós só trabalhamos com fornecedores confiáveis e que forneçam código  de rastreio para sua segurança e conforto.  

 

QUANDO VOU RECEBER MEU CÓDIGO DE RASTREIO?  

 

Nós enviamos o código de rastreio pra você diretamente no seu e-mail em até  3 dias úteis, isso por que nossos fornecedores (industrias que fabricam os  produtos) pedem esse prazo. 

 

Se mesmo depois desse período você não tiver recebido o código de rastreio,  nos mande um e-mail para: E-MAIL sleventos77@gmail.com INCLUINDO o número do  seu pedido (algo como #4321) e lhe daremos uma posição em no máximo 24h.  

 

MEU CÓDIGO DE RASTREIO NÃO ESTÁ MOSTRANDO 

 

AS INFORMAÇÕES. 

 

Sim, no caminho entre o país de origem e o país de destino, realmente não há  atualizações, pois não há movimentação do pacote. Ele irá lhe avisar assim  que chegar ao Brasil. Depois ele irá lhe avisar a cada movimentação, assim  como estamos acostumados com encomendas internas. 

 

Pode ficar tranquilo(a), sua encomenda está à caminho.  

 

TEM ALGUMA TAXA QUE AINDA TENHO QUE PAGAR DO PRODUTO?  

 

Não, apenas o valor integral do produto normal mesmo, pois nossos produtos  não são taxados por alfândega e nem pelos correios (taxa R$ 15,00), mas caso  aconteça algum tipo de taxação, nós assumimos a responsabilidade e  pagamos qualquer tipo de taxa. 

 

Basta nos mandar um e-mail para: E-MAIL: sleventos77@gmail.com   informando o que  aconteceu que vamos responder em até "24h".